เมื่อโลกหมุนเร็วขึ้น พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างชัดเจน เมืองไทยประกันชีวิตจึงเลือกก้าวไปอีกขั้น ด้วยการปรับโฉม ‘เมืองไทยสไมล์คลับ’ ครั้งใหญ่ ยกระดับจากระบบ Loyalty Program สู่ ‘Behavior Platform’ เต็มรูปแบบ ภายใต้แนวคิด ‘Happiness Starts with Smile’ เพราะความสุขที่แท้จริงเริ่มต้นได้จากรอยยิ้มในทุกวัน
‘เมืองไทยสไมล์คลับ’ ถือเป็นผู้บุกเบิกระบบ Loyalty Program รายแรกของธุรกิจประกันชีวิตไทย ตั้งแต่ปี 2547 และเป็นที่จดจำในภาพของคลับกิจกรรมที่หลายคนพูดถึงว่า ‘กิจกรรมเยอะเนอะ’ เอกลักษณ์ที่สะท้อนการมุ่งสร้างประสบการณ์ความสุขให้สมาชิกมาอย่างต่อเนื่อง วันนี้การรีเฟรชครั้งใหญ่จึงไม่ใช่เพียงการปรับภาพลักษณ์ แต่คือการขยายขอบเขตการดูแลลูกค้าให้ครอบคลุมชีวิตประจำวันในทุกมิติ
คุณสาระ ล่ำซำ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) กล่าวถึงทิศทางใหม่ว่า บริษัทฯ ไม่ได้มองเพียงการมอบความคุ้มครองผ่านแบบประกัน แต่ต้องการดูแลลูกค้าในทุกวันของชีวิต ไม่ว่าจะเป็นวันที่เคลม วันที่พัก วันที่กิน วันที่เที่ยว หรือวันที่ดูแลสุขภาพ เพื่อส่งต่อ ‘Million Ways to Smile’ ที่มากกว่าคำว่าประกันชีวิต
หัวใจสำคัญของโฉมใหม่นี้ คือการเปิดให้สมาชิก ‘เลือก’ สิทธิพิเศษที่ใช่ได้ด้วยตัวเอง ผ่าน Instant Reward และ Tier Privilege ในระดับสถานะต่างๆ ทั้ง Smile, Prestige, Beyond Prestige และ The Ultimate ครอบคลุมหมวด Health & Wellness, Dining, Entertainment และ Travel ขณะเดียวกันยังมี ‘Product Privilege’ ที่ออกแบบสอดคล้องกับแผนชีวิตและแบบประกันของแต่ละบุคคลอย่างเฉพาะเจาะจง
อีกหนึ่งนวัตกรรมที่โดดเด่นคือ ‘Fit Point’ ซึ่งเชื่อมโยงพฤติกรรมสุขภาพเข้ากับความคุ้มค่าอย่างเป็นรูปธรรม ลูกค้าสามารถสะสมคะแนนจากการดูแลสุขภาพ เช่น การตรวจสุขภาพ การเดิน หรือการออกกำลังกาย เพื่อรับส่วนลดเบี้ยประกันภัยสูงสุด 15% ผสานกับ ‘Smile Point’ ที่สามารถแลกรับสิทธิประโยชน์จากพันธมิตรกว่า 500 แบรนด์ ทั้งหมดรวมศูนย์ไว้ใน MTL Click Application เพื่อให้ทุกบริการ สะดวก ครบ จบ ในแอปเดียว
บรรยากาศงานเปิดตัว ณ SPHERE GALLERY 1 ศูนย์การค้า The EMSPHERE เต็มไปด้วยพลังและรอยยิ้ม ตั้งแต่การกลับมาของ ‘น้าแอ๊ด’ เมืองไทยสไมล์คลับยุคแรก ไปจนถึงโชว์จากพันธมิตรและแขกรับเชิญมากมาย ไฮไลต์สำคัญคือการร่วมพูดคุยกับ คุณณเดชน์ คูกิมิยะ ในฐานะพรีเซ็นเตอร์และลูกค้าตัวจริง ที่สะท้อนมุมมองความอุ่นใจจากความคุ้มครอง และความคุ้มค่าที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ได้อย่างลงตัว
การปรับโฉม ‘เมืองไทยสไมล์คลับ’ ครั้งนี้ จึงไม่ใช่เพียงการเพิ่มสิทธิพิเศษ หากคือการออกแบบระบบที่เชื่อมโยงความสุข สุขภาพ และความคุ้มค่าเข้าด้วยกันอย่างมีความหมาย สะท้อนภาพขององค์กรที่ขยับจากการเป็นผู้ให้ความคุ้มครอง สู่การเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันอย่างแท้จริง
